Molti studi dentistici vedono ancora la segreteria come un ruolo operativo.
- Rispondere al telefono.
- Gestire appuntamenti.
- Organizzare l’agenda.
In realtà oggi la segretaria è molto di più.
Molti dentisti credono che il paziente scelga sulla base della qualità clinica.
In parte è vero. Ma solo dopo.
Per molti anni gli studi dentistici hanno vissuto grazie a una cosa sola:
il passaparola.
Essere bravi bastava. Il paziente arrivava, parlava bene dello studio, portava altre persone e il sistema continuava a funzionare.
Oggi non è più così.
Molti dentisti guardano l’agenda e pensano:
“Se lo studio è pieno, allora sta andando bene.”
Ma non è sempre così.
Perché tanti dentisti soffrono di mal di schiena, cervicale e dolori muscolari?