Un Brand di nome Laura Barone — Puntata 14
Uno studio odontoiatrico è fatto di persone con competenze e responsabilità diverse. La collaborazione si costruisce quando ciascuno conosce il proprio ruolo, comprende i passaggi che lo collegano agli altri e può segnalare una difficoltà.
Partire dai ruoli
Prima di chiedere a un team di essere più efficiente, è utile chiarire chi segue ogni attività: agenda, accoglienza, preparazione della postazione, scorte e contatto con l’assistenza. Le attività cliniche e le decisioni sulle cure restano in capo ai professionisti competenti.
Una responsabilità poco definita può creare doppioni o lasciare un compito scoperto. Mettere per iscritto i riferimenti aiuta soprattutto quando arriva una nuova persona o cambia l’organizzazione dello studio.
Creare un momento di confronto
Un breve incontro può servire a condividere le esigenze organizzative della giornata e gli eventuali imprevisti. Per renderlo utile occorre limitarsi alle informazioni necessarie al lavoro, ascoltare le osservazioni e stabilire chi seguirà le questioni rimaste aperte.
Il confronto funziona meglio quando non diventa una ricerca del colpevole. Una difficoltà ricorrente è un’occasione per osservare il processo e capire che cosa modificare.
Formazione condivisa
Quando viene introdotta una nuova attrezzatura, la formazione deve riguardare le persone che la utilizzeranno, ciascuna per le proprie attività. Una spiegazione al solo titolare non sempre basta a rendere autonomo il team.
Nella valutazione di una postazione XO CARE considero utile coinvolgere anche l’ASO: spazi, accessibilità degli strumenti e passaggi di lavoro vanno provati insieme. Le domande emerse durante la prova aiutano a definire meglio la configurazione e l’affiancamento iniziale.
Riconoscere il contributo di ciascuno
Una collaborazione duratura richiede rispetto e riscontri concreti. Ringraziare per un problema segnalato, spiegare una scelta e verificare che una consegna sia stata compresa sono piccoli gesti organizzativi, oltre che relazionali.
Per iniziare, sceglierei un solo passaggio che crea attrito e ne parlerei con chi lo vive ogni giorno. Un obiettivo circoscritto, una responsabilità chiara e una verifica successiva rendono il miglioramento più facile da osservare.
Per approfondire
Per conoscere le soluzioni e valutare una prova, visita XO CARE Italia oppure contatta Laura Barone per chiarire le esigenze dello studio e verificare le possibilità disponibili.
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