Un Brand di nome Laura Barone — Puntata 12
Nel mio lavoro cerco un equilibrio tra due esigenze: portare a termine un compito e prendermi cura della relazione con le persone coinvolte. Concentrarsi su una sola delle due rischia di indebolire anche l’altra.
Per gran parte della mia carriera, ho fatto affidamento su un'istintualità marcata, che mi ha guidato attraverso le sfide e le opportunità del mio percorso professionale. Questa inclinazione mi ha permesso di instaurare relazioni proficue con i fornitori, consolidando legami solidi con i clienti. Tuttavia, ho imparato che c'è una sottile linea di confine tra l'essere coinvolta in modo ottimale e l'eccessivo coinvolgimento, che può mettere a rischio il raggiungimento degli obiettivi prefissati.
Nel mio approccio manageriale, le relazioni commerciali sono il cardine centrale, poggiate su due pilastri fondamentali: la stima reciproca e la profittabilità. Ho sempre cercato di coltivare rapporti "win-win," basati sulla fiducia e sulla condivisione di obiettivi comuni.
Il concetto "win-win" può declinarsi in molteplici modi: può significare vincere insieme, ottenere vantaggi reciprocamente, o semplicemente raggiungere gli obiettivi insieme. Indipendentemente dall'interpretazione, ciò che rimane invariato è il principio del beneficio reciproco.
Nel mondo delle relazioni commerciali, è essenziale proteggere gli interessi di entrambe le parti. Questa considerazione diventa cruciale quando si tratta di implementare una strategia di marketing per aumentare le vendite. Non è sufficiente concentrarsi esclusivamente sulla massimizzazione dei profitti; è altrettanto importante comprendere appieno il prodotto, conoscerne le caratteristiche tecniche, i punti di forza e, soprattutto, individuare le eventuali vulnerabilità.
Anche se un prodotto sembra perfetto sotto ogni aspetto tecnico, la percezione di esso tra i potenziali clienti potrebbe non essere altrettanto favorevole. Ecco perché la conoscenza del prodotto, spesso tecnica e altamente specializzata, rappresenta solo l'inizio del processo. È fondamentale approfondire il contesto in cui il prodotto si inserisce e ascoltare attentamente le esigenze dei potenziali acquirenti.
Il mio approccio manageriale pone al centro di tutto due dimensioni imprescindibili: il compito assegnato e la relazione instaurata. È una sfida ardua stabilire quale di queste due dimensioni sia più prioritaria, poiché ritengo che entrambe siano pilastri essenziali per un approccio manageriale equilibrato e di successo.
Immaginate di raggiungere gli obiettivi di vendita stabiliti, ma di farlo a costo di minare le relazioni con partner commerciali e clienti. Questo sarebbe un approccio a breve termine, destinato a isolare e limitare le opportunità future.
D'altra parte, concentrarsi esclusivamente sul lato relazionale senza fornire valore professionale ai diversi partner commerciali potrebbe tradursi in una vasta rete di contatti sociali ma in risultati finanziari deludenti.
Nel ruolo di Market Manager per l’Italia di XO CARE, questo equilibrio riguarda il rapporto con i partner commerciali: seguire i progetti, condividere informazioni e costruire una rete capace di collaborare.
Il rapporto con XO CARE è maturato attraverso anni di conoscenza reciproca, risultati e fiducia. È un’esperienza che mi ha insegnato a considerare insieme la sostenibilità del lavoro e la qualità delle relazioni.
Per approfondire
Per conoscere le soluzioni e valutare una prova, visita XO CARE Italia oppure contatta Laura Barone per chiarire le esigenze dello studio e verificare le possibilità disponibili.
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