Un Brand di nome Laura Barone — Puntata 1
Quando ho iniziato a lavorare come agente di commercio nel settore odontoiatrico, le visite negli studi erano una parte fondamentale del rapporto con i clienti. Negli anni sono cambiati gli strumenti di comunicazione e di acquisto; il bisogno di comprendere le persone è rimasto.
In quei giorni, i clienti erano abituati ad accoglierci a braccia aperte, desiderosi di recuperare attraverso il contatto umano le informazioni tecniche relative ai prodotti, ai servizi collegati e alle formule di pagamento. Passando sempre più tempo negli studi odontoiatrici, ho iniziato a seguire da vicino le storie di vita dei miei clienti, condividendo i loro momenti di gioia come i matrimoni, i successi professionali e la crescita dei loro figli.
Quando ero alle prime armi, la mia professionalità si concentrava principalmente sulla conoscenza dei prodotti. Oggi, le mie competenze si sono estese oltre la mera vendita, spaziando nella cura dei clienti e nella gestione dei fornitori. Il mondo delle vendite può essere estremamente stressante quando si è appena iniziato, e spesso ci si trova a dubitare di se stessi e a mettersi continuamente in discussione.
Crescendo ho raggiunto una nuova consapevolezza delle mie competenze. Ho imparato a riconoscere i miei punti di forza e ad affrontare con maggiore equilibrio anche le fasi difficili.
La mia storia di successo ha avuto un inizio memorabile. Avevo iniziato il mio lavoro di agente di commercio a soli 29 anni, dopo aver lasciato una promettente carriera di chef per prendere cura dei miei figli. La ripresa di questa nuova professione è coincisa con importanti cambiamenti nella mia vita personale. L'inizio è stato arduo, richiedendo un forte impegno e la volontà di mettermi in gioco in un lavoro tutto fuorché semplice.
Non dimenticherò mai quel cliente che, dopo soli due mesi dal nostro primo incontro, mi chiamò la vigilia di Natale per effettuare un ordine di importo strabiliante a quattro zeri. Questo evento ha dato la spinta necessaria per continuare senza guardarsi indietro.
Ho imparato che la qualità del mio servizio dipendeva dall’attenzione dedicata ai clienti e dalla comprensione delle loro esigenze. Quel Natale è rimasto indimenticabile: mi ha dato fiducia e mi ha spinta a fissare obiettivi che, un giorno, avrei celebrato con un viaggio.
Anche la scelta dei fornitori ha avuto un ruolo decisivo. Ho costruito collaborazioni che hanno ampliato il catalogo, cercando di conoscere ciò che proponevo e di coinvolgere gli specialisti quando servivano approfondimenti tecnici.
Nel tempo ho affiancato alla proposta di prodotti anche un’attenzione crescente alla comunicazione e alla formazione. Mi interessa capire come uno studio lavora e quali informazioni gli servono per scegliere con consapevolezza.
Il mio parco fornitori è fondamentale, al punto che ho deciso di recarmi personalmente in Danimarca per stringere una partnership strategica con XO, un'azienda leader nella produzione di riuniti dentali. Viaggiare è un aspetto importante del mio lavoro. Preferisco incontrare di persona i fornitori, visitando le loro strutture e testando personalmente la loro affidabilità.
Dopo anni di lavoro ho raggiunto gli obiettivi che mi ero prefissata e ho deciso di festeggiare con un viaggio in Canada. Nel 2021, quando scrivevo questa prima puntata e gli spostamenti erano limitati, quel ricordo aveva un valore particolare. Viaggiare mi aiuta ad ampliare lo sguardo e a ritrovare energie: è una parte del mio percorso che continua ad accompagnarmi.
Per approfondire
Per conoscere le soluzioni e valutare una prova, visita XO CARE Italia oppure contatta Laura Barone per chiarire le esigenze dello studio e verificare le possibilità disponibili.
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